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客服專員
專業(yè)要求：
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗：不限
薪資待遇：5000--7500 月薪
招聘人數(shù)：4
一、基本要求
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.技能要求：
熟練操作Office辦公軟件（Excel、Word）、ERP系統(tǒng)。
二、核心能力
1.溝通協(xié)調(diào)能力：能快速響應(yīng)客戶咨詢投訴，與內(nèi)部部門（倉儲、運輸、財務(wù)）高效協(xié)作。
2.問題解決能力：處理貨物延誤、破損、理賠等異常，提出改進方案并跟進落實。
3.數(shù)據(jù)分析能力：統(tǒng)計報表（如異常率、客戶滿意度），分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)流程。
4.服務(wù)意識：以客戶為中心，主動跟進需求，維護客戶關(guān)系，提升滿意度。
三、綜合素質(zhì)
責(zé)任心與抗壓性：能承受工作壓力，對異常問題及時處理并反饋。
團隊合作：配合團隊完成培訓(xùn)、流程優(yōu)化等任務(wù)，分享經(jīng)驗。
學(xué)習(xí)能力：關(guān)注行業(yè)動態(tài)（如新運輸方式、政策），主動提升專業(yè)技能。
薪資待遇：5500-7500元/月；五險、年終獎、節(jié)假日福利、生日福利
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.技能要求：
熟練操作Office辦公軟件（Excel、Word）、ERP系統(tǒng)。
二、核心能力
1.溝通協(xié)調(diào)能力：能快速響應(yīng)客戶咨詢投訴，與內(nèi)部部門（倉儲、運輸、財務(wù)）高效協(xié)作。
2.問題解決能力：處理貨物延誤、破損、理賠等異常，提出改進方案并跟進落實。
3.數(shù)據(jù)分析能力：統(tǒng)計報表（如異常率、客戶滿意度），分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)流程。
4.服務(wù)意識：以客戶為中心，主動跟進需求，維護客戶關(guān)系，提升滿意度。
三、綜合素質(zhì)
責(zé)任心與抗壓性：能承受工作壓力，對異常問題及時處理并反饋。
團隊合作：配合團隊完成培訓(xùn)、流程優(yōu)化等任務(wù)，分享經(jīng)驗。
學(xué)習(xí)能力：關(guān)注行業(yè)動態(tài)（如新運輸方式、政策），主動提升專業(yè)技能。
薪資待遇：5500-7500元/月；五險、年終獎、節(jié)假日福利、生日福利
貴州金穗宏達物流有限公司其前身貴州宏達物流貨運部成立于2002年6月8日。公司在2012年7月建立起自己的物流基地——宏達物流園及鴻運福物流市場。截至2025年公司發(fā)展至今已有23年之久，宏達物流已在貴州省內(nèi)設(shè)立收發(fā)貨網(wǎng)點超200家，全線覆蓋貴州省8個地州市、88個縣級地區(qū)，并建造了占地160余畝，倉庫面積50000多平方米的智慧倉儲供應(yīng)鏈基地。同時也是貴州省物流行業(yè)協(xié)會副會長單位、貴州省汽車汽配行業(yè)商會理事單位、貴陽市機動車流通行業(yè)商會理事單位、國家AAAA級物流企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、貴陽市城鄉(xiāng)高效配送的示范基地。
宏達依托互聯(lián)網(wǎng)，施以分體承包，獨立核算，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的運營模式，真正的實現(xiàn)品牌統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)，做精、做深專線物流服務(wù)，實現(xiàn)貨物的夕發(fā)朝至，貨物運輸流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的運營體制。以安全、高效的信息化平臺及專業(yè)的管理團隊共同推動全省物流經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。
更新時間：2026-03-05
